O que acontece com meu bot se eu atrasar o pagamento?

Prazo de tolerância antes da pausa

Após o vencimento da fatura, existe uma tolerância de 5 dias antes de qualquer ação no bot — tempo suficiente para regularizar um atraso pontual sem impacto na operação.

Diferença entre pausa e suspensão

Se o pagamento não for regularizado dentro desses 5 dias, o bot é pausado — ele para de responder novas cotações, mas a configuração e o histórico permanecem intactos. Se o atraso persistir por 30 dias, a conta é suspensa, um estágio mais definitivo, que exige contato com o suporte para reativação.

• Dias 1–5 de atraso — sem nenhuma ação, prazo de tolerância.
• A partir do dia 5 — bot pausado, configuração preservada.
• A partir do dia 30 — conta suspensa.

Como regularizar e reativar o bot

Assim que o pagamento pendente é regularizado, o bot volta a operar automaticamente (no estágio de pausa) ou após contato com o suporte (no estágio de suspensão) — sem necessidade de reconfigurar nada, já que todas as regras, tarifas e cobertura ficam salvas.