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O zaplog aceita Declaração de Conteúdo (DC-e) além de Nota Fiscal?
Nem toda transportadora opera com NF-e — entenda como o zaplog se adapta ao documento fiscal que sua operação realmente usa.
Diferença entre NF-e e DC-e no transporte de cargas
A NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) acompanha mercadorias com valor comercial — é o documento fiscal padrão da maioria das operações de transporte de carga. Já a DC-e (Declaração de Conteúdo Eletrônica) é usada em situações específicas, como mudanças residenciais ou envio de itens sem natureza comercial, onde não existe uma nota fiscal de venda associada.
Transportadoras que atendem só um desses perfis de cliente — ou os dois — precisam que o bot de cotação reflita exatamente qual documento é aceito, evitando cotações que depois não se sustentam na hora do despacho.
Como escolher o documento aceito nas Regras de Negócio
Na configuração de Regras do Negócio, existe uma opção clara para isso: você escolhe se aceita NF-e, DC-e, ou ambos. Essa escolha é usada pelo bot durante a conversa com o cliente, informando de forma transparente qual documentação será exigida antes da coleta.
- Só NF-e — para transportadoras focadas em carga comercial/industrial.
- Só DC-e — comum em operações especializadas em mudanças.
- Ambos — flexibilidade total para atender os dois perfis de cliente.
Uma transportadora de mudanças residenciais configura "Somente DC-e" — o bot já informa isso automaticamente ao cliente que tentar cotar sem ter nota fiscal de mercadoria.
Por que isso importa para cotação automática
Sem essa configuração clara, o risco é o bot fechar uma cotação que depois trava na coleta, porque o cliente não tem o documento certo em mãos. Configurar isso desde o início evita retrabalho e frustração — tanto para sua equipe quanto para o cliente final.