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Preciso de um número novo de WhatsApp para usar o zaplog?
Sua transportadora pode manter o número que já usa ou optar por um número exclusivo — a decisão é sua.
Número atual vs. número exclusivo — o que muda
O zaplog permite dois caminhos: usar o número de WhatsApp que sua transportadora já tem, ou solicitar um número novo, exclusivo para rodar só o bot de cotação. Cada opção tem uma implicação prática diferente na configuração inicial.
Usar o número atual significa migrar o histórico de conversas dele para API oficial — o que exige que ele seja removido do WhatsApp comum antes da vinculação. Já um número novo evita esse processo, mas exige verificação do zero.
Como decidir qual opção faz mais sentido
Transportadoras que já têm um número conhecido pelos clientes, com histórico de relacionamento, tendem a preferir manter o número atual — mesmo com o processo de migração. Já quem está começando do zero ou quer separar claramente "atendimento automático" de "contato comercial direto" costuma preferir um número exclusivo para o bot.
- Número atual — mantém o relacionamento já existente com os clientes.
- Número novo — separação clara entre bot automático e contato humano direto.
Processo de configuração no Wizard
Essa escolha é feita logo no início da configuração do zaplog, no Wizard de WhatsApp — onde você indica qual caminho prefere, e o sistema guia os passos específicos de verificação para cada opção.
Uma transportadora com 5 anos de WhatsApp ativo decide migrar o número atual para manter o histórico com clientes recorrentes, aceitando o processo extra de remoção do app comum antes da vinculação à API oficial.